チャイルドマインダーサービス

Q&A

マザーリングとは?

ココンでは、ご出産後の当日からご利用頂けます。
マザーリングサービスでは3ヶ月未満の新生児がいらっしゃるご家庭を対象に、沐浴を含む新生児ケア、家事のお手伝いをさせて頂きます。
出産後のママをサポートするサービスとなりますので、大掃除のような大掛かりなお掃除や一般的な献立以外の調理はお請けかねます。あらかじめご了承ください。

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幼稚園、保育園、習い事などの送迎はお願いできますか?

はい、対応しております。1時間以内1か所への送迎でしたら「送迎サービス」をご利用頂けます。
1時間を超える場合には、通常の「チャイルドマインダーサービス(2時間以上)」でご対応させて頂いております。

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お外遊び、お散歩はお願いできますか?

お部屋の中での遊びはもちろん、お散歩、お外遊びなども行います。
 面談の際、ご意向や通いなれた公園の場所、鍵の保管方法などご確認させて頂きます。
また、2時間以上の屋外保育につきましてはお子さまの年齢や健康状態を考え、お断りする場合もございます。あらかじめご相談ください。

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子どもやチャイルドマインダーの食事はどうしたらいいですか?

お子さまを安全にお世話することを第一に考えておりますので、お子さまの食事はご家庭でご用意頂いております。
ミルクの用意、盛付け、温めや電子レンジ等の補助的なお手伝いは承っております。(マザーリングサービスの場合には一般的な献立の範囲で調理を致します。)
チャイルドマインダーは食事を持参致します。ご利用が2食以上にわたる場合には規定料金を加算させて頂きます。ご了承ください。
またお子さまと同じものを食べてほしい場合や外食をご依頼の場合には、ご相談下さい。

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前日や当日の予約はできますか?

チャイルドマインダーを手配するお時間を頂戴いたしまして、出来る限り対応させて頂きます。
「急な残業で帰れない」「熱が出たと連絡があったが、保育園のお迎えに間に合わない」など、突然必要になることがあると思います。まずはお気軽にご相談ください。
なお、ご利用日3日以内のご予約につきましては、調整手数料を頂戴しております。

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指名はできますか?同じチャイルドマインダーに来てもらうことは出来ますか?

ご予約時にご希望のチャイルドマインダーをお聞きしています。
お子さまや保護者の方の負担を軽減し安心してご利用頂けることが大切と考え、できるかぎり同じスタッフがお伺いできるよう努めております。ご予約状況等によりお伺いできない場合には、代わる者をご紹介させて頂きます。
また定期契約の場合には固定のチャイルドマインダー(または2~3名のチーム体制)がお伺いいたします。

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何歳から利用できますか?

お生まれになったその日からご利用頂くことができます。マザーリングサービスもございますので、ご安心してご利用ください。

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病気の時でもお願いできますか?

可能な限りお伺いしますが、症状によってはおうけできない場合もございます。まずはご相談ください。
また、事前に病児・病後児保育のご契約が必要となります。

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保育中に病気やけがをした場合には?

保育中にお子さまの様子がおかしいと判断した場合やけが等が発生した場合には、保護者の方にご連絡をして支持を仰ぎます。また状況によっては、かかりつけ医あるいは救急病院へお連れいたします。
チャイルドマインダーは原則として医療行為を行うことが出来ませんが、応急処置のみ一任して頂いております。
保育中に当方の不手際・提供物が原因でお子さまにけがや事故が発生した場合には、当方が加入する保険の補償範囲内にて対応致しております。

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家事はお願いできますか?

お子さまの安全を最優先に考え、基本的に家事は行っておりません。
産後ケアを行うマザーリングサービスでは、お子さまの保育と簡単な家事をお受けしております。ただしこちらも安全性の観点から、保護者の方がご不在の場合には保育のみのご利用となることをご了承頂いております。

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チャイルドマインダーの変更は可能ですか?

可能です。出来る限りお客様のご要望に添えるよう調整させて頂きます。
ご契約内容等によりスタッフの交代が困難な場合には多少お時間を頂戴することもございます。
その際はご相談させて頂きますので、あらかじめご了承ください。

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予約後のキャンセルはできますか?

営業日3日前の17時までにご連絡頂いた分につきましては、キャンセル料は発生しません。
ただし、2日前からは所定のキャンセル料を頂戴しております。詳しくは、ご契約時にご説明致します。

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夜間や休日は利用できますか?

24時間体制でお伺いいたします。ただし、夜間に勤務終了する場合、通常の交通機関(電車・バス等)が運行を終了している場合にはタクシー代を実費でご負担頂きます。
また、深夜のご利用は基本的に会員の方に限らせて頂きます。

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グループや法人での利用はできますか?

可能です。グループの場合はお子さまの人数に応じてチャイルドマインダーがご指定場所までお伺いいたします。
ご利用人数に応じての料金サービスもございます。
 また企業や団体のイベントなどでご利用頂ける「イベント保育」も承ります。
まずはご相談ください。

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どんな人が来てくれますか?

ココンでは全員、チャイルドマインダーの資格をもった有資格者です。その上で独自のチャイルドマインダー研修、実習、救急救命研修などを行っております。
 チャイルドマインダーは20代から60代まで幅広い年齢で、子育て経験、保育園・幼稚園での勤務経験、その他子どもたちに関わる仕事に携わってきた者などで構成されております。またスキルアップとブラッシュアップのための研修を重ねることでより良いサービスをご提供できるよう努めております。
 大切なお子さまをお預りするからこそ、心から安心してご利用頂きたいと思っております。そのため、ご入会・ご利用前にはスタッフが直接お伺いし、お客様より直接ご意向をお伺いして保育方針をご相談させて頂きます。同時にお客様にも、お子さまをお預りする私たちをご覧頂き、ご判断頂きたいと思っております。
ご不明点、不安な点など、どんな些細なことでも構いません。ご納得頂けるまで、ご相談くださいませ。

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おためしで利用してみることはできますか?

ご入会前に一度お試しのご利用をされる場合には「トライアルコース」をご利用頂けます。
またご入会なさらずに何度かご利用をお考えの場合には「ビジター利用」が可能です。
 「トライアルコース」や「ビジター利用」の場合には、通常のチャイルドマインディングのみのご利用となり、ご指名はお受けできかねます。ご了承ください。

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